7P Marketing là một mô hình chiến lược marketing được sử dụng để giúp các doanh nghiệp xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị hiệu quả. Hôm nay hãy cùng Iwin Agency “lên lớp” và tìm hiểu về mô hình 7P Marketing là gì, tầm quan trọng của 7p Marketing và những mảnh ghép quan trọng nào đã tạo nên mô hình này nhé.
7P Marketing là gì?
7P Marketing là một mô hình chiến lược marketing được sử dụng để giúp các doanh nghiệp xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị hiệu quả. Mô hình này mở ban đầu chỉ có 4P, nhưng về sau được bổ sung thêm 3 mảnh ghép quan trọng nữa để tạo nên một chiến lược marketing toàn diện.
Tầm quan trọng của 7P Marketing đối với Doanh Nghiệp
Tầm quan trọng của 7P Marketing nằm ở việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing toàn diện, đảm bảo mỗi yếu tố quan trọng trong 7P đều được tối ưu hóa. Mô hình 7p mang lại cho doanh nghiệp những giá trị như: – – – Đáp ứng tốt nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
– Tạo sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
– Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng sự hài lòng.
– Tối ưu hóa quy trình hoạt động để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.
– Tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững.
7 Mảnh Ghép Tạo Nên Mô Hình 7P Trong Marketing
- Mảnh ghép số 1 (Product)
Product (Sản phẩm) là mảnh ghép đầu tiên và cơ bản đầu tiên trong chiến lược marketing. Nó bao gồm tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Để thành công, sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc phát triển sản phẩm chất lượng, đổi mới và có giá trị gia tăng.
- Mảnh ghép số 2 (Price)
Price (Giá hay giá cả) là mảnh ghép quan trọng thứ hai trong mô hình 7P. Giá sản phẩm hoặc dịch vụ cần phải phù hợp với giá trị mà nó mang lại cho khách hàng và khả năng chi trả của họ. Doanh nghiệp cũng cần phải xác định được chiến lược giá hợp lý (giá thấp, giá trung bình hay giá cao) sao cho có thể cạnh tranh hiệu quả trên thị trường và tối đa hóa lợi nhuận.
- Mảnh ghép số 3 (Place)
Place (Kênh phân phối) quyết định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể tiếp cận được đến tay khách hàng một cách hiệu quả. Đây có thể là các kênh bán lẻ, trực tuyến, các cửa hàng, hoặc các đối tác phân phối. Một chiến lược phân phối hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường và phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Mảnh ghép số 4 (Promotion)
Promotion (Khuyến Mãi) là hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Điều này bao gồm các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tuyến, sự kiện, hoặc các chương trình giảm giá. Mục tiêu của khuyến mãi là tạo ra sự nhận diện thương hiệu và thúc đẩy khách hàng mua hàng.
- Mảnh ghép số 5 (People)
People (Con người) đây là một mảnh ghép quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ. Đội ngũ nhân viên từ các bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng, marketing đến các bộ phận khác đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Mảnh ghép số 6 (Process)
Process (Quy trình) trong 7P, mảnh ghép này sẽ bao gồm tất cả các bước cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng. Một quy trình hiệu quả sẽ giúp tăng năng suất, giảm thiểu sai sót và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Điều này có thể liên quan đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng, các quy trình thanh toán, giao hàng, hoặc thậm chí là cách thức khách hàng tương tác với doanh nghiệp.
- Mảnh ghép cuối cùng (Physical Evidences)
Physical Evidences (Cơ sở vật chất) mảnh ghép cuối cùng trong 7P Marketing đề cập đến tất cả những gì khách hàng có thể nhìn thấy và cảm nhận được về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này bao gồm thiết kế của cửa hàng, bao bì sản phẩm, website, logo, tài liệu quảng cáo, hoặc thậm chí là những không gian dịch vụ. Tất cả những yếu tố này tạo nên hình ảnh thương hiệu và ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Kết luận: Về cơ bản, mô hình 7P Marketing giúp các doanh nghiệp xây dựng một chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả, từ việc phát triển sản phẩm cho đến các chiến lược quảng bá, phân phối, và phục vụ khách hàng. Mỗi mảnh ghép trong 7P đều có vai trò quan trọng trong việc tạo dựng thành công cho doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh.
Tác giả: Michael Wayne